数字技术赋能扩大消费
发布日期: 2024-09-13 14:00:42 作者: 浙江省委党校

党的二十届三中全会强调,“完善扩大消费长效机制”。消费是满足人民对美好生活向往的直接体现,更是拉动经济增长的重要引擎。习近平总书记多次强调,“要增强消费能力,改善消费条件,创新消费场景,使消费潜力充分释放出来”。近年来,数字技术与实体经济深度融合,既拓宽着消费半径和消费场景,提升消费便捷性;又催生着新产业新业态新模式,满足消费多样性,为经济社会发展注入蓬勃动力,使数字消费成为消费市场新的增长点。


数字技术激发消费潜力,为扩大消费注入新活力

当前,人工智能、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等数字技术应用于教育、医疗、娱乐等行业,提供了更为智能化、个性化的服务,更好地满足了人民群众多样化、品质化的消费需求,释放出数字技术赋能消费的活力。

扩大消费半径,提升消费便利性。数字技术打破了时空界限,拓宽了居民消费半径。一方面,电子商务等线上消费作为数字经济的重要形态,发展势头良好。商务部发布的数据显示,我国连续11年成为全球第一大网络零售市场,2023年实物商品网络零售额占社会消费品零售额比重达27.6%,创历史新高。2024年“618”大促期间,综合电商平台、直播平台累计销售额7428亿元,其中直播电商平台表现亮眼,累积销售额达2068亿元。另一方面,数字技术快速发展打破跨国消费的物理边界,跨境电商日益成为外贸新动能。2023年,我国跨境电商进出口总额2.38万亿元,增长15.6%,国内主要电商平台进口商品销售额达2903.4亿元,为居民提供了更为便利多元的消费选择。

丰富消费场景,满足消费多样性。得益于数字基础设施的不断完善,我国网民规模不断增长,截至2024年6月网民规模近11亿人,为线上消费市场空间的拓展提供了有力支撑。数字技术促使消费新场景不断涌现。首先,推动消费场景从线下拓展到线上。当前,短视频作为互联网发展的重要内容,已成为吸引网民“触网”的首要应用,各大商家利用短视频带货、直播带货等新模式延展销售网络,以社会化营销方式吸引居民消费。其次,线下消费与线上消费加速融合。传统商家把握数字技术发展机遇,加速数字化转型,开拓线上市场,不少国货品牌利用短视频等进行产品推介,国货“潮品”消费等新型消费增长点不断形成,拉动着消费市场持续回暖。智慧出行、智慧医疗等模式持续发展,2023年网约车、互联网医疗用户规模相较于2022年分别增长了20.7%、14.2%,数字技术让居民生活更加智慧更加包容更加幸福。

优化消费关系,增强消费舒适性。数据作为新型生产要素,是数字化、网络化、智能化发展的基础所在。数据要素快速累积,深刻改变着企业与消费者之间的关系,赋能消费持续增长。从企业来看,随着数据要素大量累积,企业能够更好地把握消费者的消费偏好以及市场发展方向,提供更加适合消费新需求的产品,在此过程中不断提升产品质量,助推企业转型升级。从消费者来看,数据共享降低了消费者与企业之间的信息不对称,不仅使得消费者有更多选择,而且能够更好地了解产品信息,提升消费获得感满足感。从政府来看,可以更好地掌握企业生产、交易模式、支付方式等关键数据,提升监管效率。


更好发挥数字技术优势,持续完善扩大消费长效机制

适当超前布局建设数字新基建。聚焦数字消费升级,把握人工智能大模型、物联网专用芯片等领域发展趋势,加大数字基础设施建设力度,提前布局建设5G网络、物联网、算力中心等新型基础设施,夯实数字消费发展的底座。在此基础上,利用好数字技术推动消费领域数字化智能化改造,持续激发居民消费活力,更好发挥数字技术对于消费的驱动作用。当然,在数字新基建布局和建设过程中,要处理好区域之间的协调关系,避免重复建设、恶性竞争,更好发挥数字新基建对于数字消费的支撑和带动作用。

引导企业加大数字化转型力度。发挥企业创新主力军作用,引导企业积极拥抱数字时代,利用数字技术改造传统运营模式,既在线上市场创造消费新模式,又在线下打造实体消费新场景,让数字技术更好地赋能传统消费。加大数字技术在出行、旅游、康养等领域的应用,加快数字技术赋能生活服务,构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景,发展数字医疗、数字教育、数字养老等新模式。关注老龄群体面临的数字鸿沟等问题,降低数字消费应用门槛,使得数字技术赋能消费模式更加普适化。

建立线上线下一体化监管机制。数字技术在消费领域的应用也会带来相应的风险。例如,数字平台集聚大量消费者数据,隐私安全保护面临风险挑战。为此,必须与时俱进加强监管。把握数字技术、数字经济发展规律,完善数字消费等法律法规,强化部门之间的合作,建立数字监管平台,提升部门监管的数字化水平,为居民消费维权提供有效途径,持续优化消费环境,保障消费者合法权益。

该文于2024年9月10日发表于《光明日报》