6月26日至27日,总务部委托第三方开展第二季度后勤服务质量明察暗访。
检查组一行围绕校区安全、环境卫生、设施设备、优质服务等四个方面评估后勤服务质量,对校区客房、餐厅、超市、后厨等区域开展全方位检查。座谈会上,第三方检查组反馈两个校区服务质量明察暗访情况并提出了改进建议。对照上季度反馈情况,两个校区总得分均有提高,后勤服务质量持续巩固。
委托第三方开展后勤服务明查暗访是我校后勤服务监管方面的一项重要举措,与日巡、周会、月评、年考等四个节点一并构成全周期服务评价考核体系,全面推动后勤服务质量提升。